Buyer Protection

Fai offerte in tutta sicurezza con la Tutela degli acquirenti Catawiki

La fiducia è un aspetto fondamentale, su cui lavoriamo ogni giorno. Su Catawiki puoi fare offerte in tutta sicurezza, sapendo che gli oggetti sono davvero speciali e che il tuo denaro è al sicuro. E se succede qualcosa, ci siamo qui noi.

Con la Tutela degli acquirenti di Catawiki, garantiamo che:

Il tuo pagamento è al sicuro

Collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento di fiducia per proteggere il tuo denaro fino all’arrivo del tuo oggetto. Versiamo il tuo pagamento al venditore solo fino a 3 giorni dopo la consegna, in modo che tu abbia il tempo di ispezionare il tuo oggetto. Qualora non fosse conforme alla descrizione, ti aiuteremo a trovare una soluzione o ti rimborseremo.

Tutti gli oggetti sono sottoposti a controlli di qualità

Gli esperti di Catawiki esaminano virtualmente e approvano tutti gli oggetti messi all’asta. Di conseguenza, solo i migliori oggetti vengono venduti su Catawiki.

Tutti i venditori sono verificati

I nostri venditori sono accuratamente verificati da noi e dai nostri partner di fiducia. Questa attenzione contribuisce a garantire acquisti solo da venditori seri che si impegnano a fornire oggetti di alta qualità e un servizio eccellente.

Cos’è la commissione per la Tutela degli acquirenti?

Per consentirci di mantenere i nostri rigorosi standard di qualità, addebitiamo agli acquirenti una piccola commissione su ogni acquisto effettuato su Catawiki. Si tratta di un sostegno diretto al nostro impegno per garantire che i tuoi pagamenti siano al sicuro, che gli oggetti vengano esaminati da esperti e che tutti i venditori siano verificati. 

Le commissioni contribuiscono anche a supportare le migliorie apportate alla piattaforma, quali ad esempio funzionalità aggiuntive, collaborazioni di alto profilo e nuovi entusiasmanti modi di scoprire gli oggetti che ti interessano. In questo modo, possiamo continuare a offrire l’esperienza di qualità che ti aspetti da noi.

Per saperne di più sulla commissione per la Tutela degli acquirenti e su come viene calcolata, puoi consultare: Cos’è la commissione per la Tutela degli acquirenti?

Unisciti a milioni di acquirenti soddisfatti

La nostra massima priorità è assicurarci che tutti possano fare offerte in modo sereno e divertente. Per questo, abbiamo a disposizione un team dedicato che si occupa di affidabilità e sicurezza, che monitora costantemente l’attività su Catawiki. In più, tutte le aste sono supervisionate da un notaio per garantire che acquirenti e venditori seguano i Termini di utilizzo di Catawiki. Inoltre, in caso di domande, il nostro team internazionale di oltre 200 specialisti del Servizio Clienti è disponibile per fornirti assistenza.
Ecco perché milioni di acquirenti soddisfatti si fidano di noi e ci hanno premiato con un punteggio di 4,4 su 5 su Trustpilot – significativamente più alto della media del settore.